Requisitos para devoluciones
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Los productos pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a su recepción.
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Los artículos deben estar en su estado original, a menos que se indique lo contrario en el código de devolución.
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Las devoluciones por defectos, daños o entrega incorrecta pueden solicitar una RMA sin costo adicional.
Requisitos del número de RMA
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La etiqueta de envío de RMA debe estar claramente adherida al paquete de devolución.
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Los paquetes sin una etiqueta de envío de RMA válida podrían ser rechazados o retrasados.
Envío de devolución
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Para artículos defectuosos o productos enviados incorrectamente, la empresa cubre los costos de envío de devolución.
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Para otras devoluciones (por ejemplo, cambio de opinión), el cliente podría ser responsable de los costos de envío, a menos que se indique lo contrario.
Inspección y procesamiento
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Los artículos devueltos se inspeccionan al recibirlos.
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El procesamiento suele tardar de 5 a 10 días hábiles y el proceso completo suele completarse en 30 días.
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Tras la inspección, el resultado podría ser:
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Reemplazo
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Reparación
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Reembolso
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Artículos no retornables
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Productos usados que originalmente eran nuevos, a menos que se indique lo contrario.
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Productos devueltos sin un número de RMA aprobado.
Reembolsos
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Los reembolsos se realizan al método de pago original.
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Los gastos de envío generalmente no son reembolsables, a menos que la devolución se deba a un error de la empresa.
Gastos de envío
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Camión y ruedas ≤ 22 pulgadas:
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Países Bajos: 10 € por artículo
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Alemania y Francia: 15 € por artículo
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Para otros artículos, los gastos de envío se calcularán por cada pedido de devolución.